Informativa sulle spedizioni

1. Panoramica della politica di spedizione

Ci impegniamo a offrire ai nostri clienti un servizio di consegna trasparente, affidabile e conveniente, assicurando che i consumatori abbiano chiare informazioni sui tempi di evasione, le modalità di trasporto, i tempi di consegna e i costi associati.

La presente Politica di spedizione si applica ai consumatori che acquistano prodotti di arredamento tramite rendolira.com e che richiedono la consegna in Italia.

Forniamo servizi di consegna per gli ordini idonei avvalendoci di corrieri affidabili e organizzando il trasporto della merce in base alle caratteristiche di ogni ordine.

La presente politica illustra:

• area di consegna;
• regole sui costi di spedizione;
• tempi di evasione dell'ordine;
• modalità di trasporto e tempi di consegna stimati;
• modalità di tracciamento dell'ordine;
• informazioni su tasse e dogana;
• gestione di eventuali anomalie nella consegna.

2. Area di consegna

Attualmente consegniamo in: tutta Italia.

Tutti gli ordini idonei possono essere consegnati tramite il nostro sito web.

Per garantire una corretta consegna, al momento dell'ordine il cliente deve fornire informazioni di spedizione accurate e complete, tra cui:

• nome e cognome del destinatario;
• indirizzo di spedizione completo;
• numero civico;
• numero di telefono di contatto;
• eventuali altre informazioni necessarie per la consegna.

In caso di indirizzo errato, incompleto o di impossibilità di contattare il destinatario, la consegna potrebbe subire ritardi.

3. Regole sui costi di spedizione

Le nostre opzioni di consegna in base all'importo dell'ordine sono le seguenti:

Ordini di valore inferiore a 79,99 €

L'ordine prevede un costo di spedizione di:

7,99 €.

Ordini di valore pari o superiore a 79,99 €

L'ordine beneficia di: spedizione gratuita.

I costi di spedizione applicabili vengono chiaramente indicati prima che il cliente confermi l'ordine e completi il pagamento.

Non addebitiamo costi di spedizione aggiuntivi non comunicati in anticipo dopo la conferma dell'ordine.

4. Tempi di evasione dell'ordine

Dopo la conferma dell'ordine, di solito impieghiamo: da 1 a 3 giorni lavorativi

per evadere l'ordine.

Il processo di evasione include:

• verifica dei dettagli dell'ordine;
• preparazione della merce;
• organizzazione della spedizione.

Si prega di notare che:

i tempi di evasione non includono i tempi di trasporto.

I giorni lavorativi sono generalmente dal lunedì al venerdì, esclusi i fine settimana e le festività italiane.

In situazioni particolari, i tempi di evasione potrebbero subire variazioni, ad esempio:

• durante i periodi festivi;
• in periodi di picco logistico;
• in caso di circostanze impreviste.

Qualora i tempi di evasione subiscano variazioni significative, cercheremo di informare tempestivamente i clienti.

5. Modalità di trasporto e tempi di consegna

Consegniamo tramite i seguenti corrieri:

• FedEx
• DHL Express

Una volta evaso l'ordine e affidato al corriere, il tempo di consegna stimato è di: 6-10 giorni lavorativi.

Il calcolo dei tempi di consegna è il seguente:

evasione dell'ordine → consegna al corriere → inizio del trasporto.

Si prega di notare che i tempi sopra indicati sono stimati e non costituiscono una garanzia assoluta.

I tempi effettivi di consegna possono essere influenzati da diversi fattori, tra cui:

• zona di destinazione;
• condizioni meteorologiche;
• festività;
• situazione della rete logistica;
• eventuali procedure doganali o di trasporto;
• altri fattori imprevisti.

Per i prodotti di grandi dimensioni, i tempi di consegna potrebbero variare a causa delle dimensioni, delle esigenze di trasporto o delle procedure logistiche.

6. Tracciamento dell'ordine

Dopo la spedizione, invieremo al cliente un'e-mail con le informazioni di tracciamento.

Il cliente può utilizzare il numero di tracciamento per verificare lo stato dell'ordine, tra cui:

• avanzamento del trasporto;
• stato attuale della consegna;
• informazioni sulla data di consegna stimata.

In caso di:

• impossibilità di tracciare il pacco;
• mancato aggiornamento dello stato per un lungo periodo;
• mancata ricezione entro il termine previsto;

si prega di contattarci per assistenza nella verifica dello stato della spedizione.

7. Tasse e dogana

Ci impegniamo a offrire un'esperienza di acquisto trasparente.

Tutte le tasse applicabili sono già incluse nel prezzo indicato sulla pagina del prodotto.

Ci avvaliamo di fornitori logistici professionali per gestire il trasporto e le eventuali procedure doganali necessarie.

In condizioni normali, il consumatore non deve pagare costi aggiuntivi per:

• tasse all'importazione;
• spese doganali;
• altri costi non comunicati in anticipo.

Qualora siano necessarie attività di coordinamento logistico durante il trasporto, le gestiremo in collaborazione con il corriere.

8. Gestione dei ritardi nella consegna

Se l'ordine non viene ricevuto entro il termine stimato, si prega di contattarci.

È consigliabile contattarci via e-mail all'indirizzo:

customer@rendolira.com

In alternativa, è possibile contattarci telefonicamente al numero:

+1 (743) 482-6309

Per aiutarci a verificare rapidamente lo stato dell'ordine, si prega di fornire:

• numero d'ordine;
• nome e cognome del destinatario;
• indirizzo di spedizione;
• numero di tracciamento (se disponibile).

Dopo aver ricevuto le informazioni, verificheremo lo stato della consegna e contatteremo il corriere se necessario.

9. Responsabilità relative alla consegna

9.1 Danni o smarrimento durante il trasporto

Se la merce subisce:

• danni;
• smarrimento;
• anomalie evidenti;

si prega di contattarci il prima possibile.

Fornire:

• numero d'ordine;
• descrizione del problema;
• foto o altra documentazione a supporto (se disponibile).

Valuteremo il caso e, in collaborazione con il corriere, cercheremo di offrire una soluzione adeguata.

9.2 Modifiche alla spedizione e annullamento

Una volta che l'ordine è entrato nella fase di trasporto, a causa dei vincoli operativi:

• la modifica dell'indirizzo di consegna potrebbe non essere possibile;
• l'annullamento dell'ordine potrebbe non essere più gestibile direttamente.

Se necessita di modificare i dati di consegna o di annullare l'ordine, ci contatti al più presto: valuteremo la fattibilità in base allo stato attuale dell'ordine.

Per gli ordini già spediti, di norma non è possibile annullarli. Il cliente può, dopo aver ricevuto la merce, richiedere il reso secondo la politica di reso applicabile.

9.3 Responsabilità relative all'indirizzo di consegna

È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di consegna accurato e completo.

Qualora si verifichino problemi di consegna dovuti a:

• indirizzo errato;
• informazioni mancanti;
• impossibilità di contattare il destinatario;
• mancata accettazione della consegna da parte del destinatario;

potrebbero verificarsi ritardi, tentativi di riconsegna o altri problemi logistici.

Si invita pertanto il cliente a verificare attentamente le informazioni di spedizione prima di confermare l'ordine.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla consegna, allo stato della spedizione o ad altri problemi con l'ordine, ci contatti:

E-mail: customer@rendolira.com

Telefono: +1 (743) 482-6309

Indirizzo:
306 Apple St,
Gibsonville, NC 27249,
Stati Uniti

Orario di assistenza:
Dal lunedì al venerdì
09:00 – 18:00 (CET)

Faremo del nostro meglio per assisterla nella gestione di qualsiasi problema relativo alla consegna e per garantirle un'esperienza di acquisto chiara e trasparente.