Termini e condizioni

Termini e Condizioni

1. Premessa e ambito di applicazione

Benvenuti su rendolira.com.

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito web, la consultazione delle informazioni relative ai prodotti, nonché l'acquisto di articoli di arredamento attraverso il sito.

Le presenti condizioni si applicano a tutti i soggetti che visitano o utilizzano il sito, inclusi:

  • visitatori del sito;

  • utenti che creano un account;

  • persone che consultano le pagine dei prodotti;

  • consumatori che effettuano acquisti;

  • utenti che usufruiscono del servizio di assistenza clienti.

Utilizzando il sito, registrando un account, effettuando un ordine o accedendo ai servizi disponibili, l'utente conferma di aver preso visione dei presenti Termini e di accettarne il contenuto.

Il nostro obiettivo è fornire un servizio di acquisto chiaro e trasparente, mettendo a disposizione degli utenti informazioni relative ai prodotti, alle procedure di acquisto, ai pagamenti, alla spedizione e all'assistenza successiva alla vendita.

2. Account dell'utente e responsabilità del sito

Account personale

Qualora il sito metta a disposizione la possibilità di registrarsi, l'utente può creare un account personale seguendo la procedura prevista.

Durante la registrazione, l'utente è tenuto a fornire informazioni corrette, complete, veritiere e aggiornate.

L'utente è responsabile di:

  • mantenere aggiornate le informazioni associate al proprio account;

  • custodire con attenzione le proprie credenziali;

  • impedire l'accesso non autorizzato al proprio account;

  • assumersi la responsabilità delle attività effettuate attraverso il proprio account.

Se l'utente rileva un accesso non autorizzato, un'attività insolita o qualsiasi altro possibile problema di sicurezza, deve informarci senza indebito ritardo.

Impegni e responsabilità del sito

Il sito mette a disposizione, nei limiti delle proprie funzionalità:

  • informazioni e presentazione dei prodotti;

  • servizi di acquisto online;

  • gestione degli ordini;

  • informazioni relative alle spedizioni;

  • assistenza e supporto ai clienti.

Ci adoperiamo affinché le informazioni pubblicate siano corrette e affinché il sito rimanga accessibile e funzionante.

Tuttavia, il funzionamento del sito può essere temporaneamente compromesso da circostanze non interamente dipendenti dalla nostra volontà, come:

  • malfunzionamenti tecnici;

  • interruzioni o problemi delle reti di comunicazione;

  • indisponibilità o anomalie di servizi forniti da terzi;

  • interventi di manutenzione ordinaria o straordinaria.

Quando si verificano tali situazioni, adotteremo misure ragionevoli per ripristinare le normali funzionalità nel più breve tempo possibile e ridurre eventuali disagi per gli utenti.

3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi

Prestiamo particolare attenzione alla correttezza delle informazioni relative ai prodotti pubblicate sul sito, incluse:

  • fotografie e immagini;

  • descrizioni;

  • caratteristiche e specifiche;

  • materiali;

  • prezzi.

Prima di procedere all'acquisto, l'utente può verificare le principali informazioni relative all'ordine, tra cui:

  • caratteristiche del prodotto;

  • prezzo applicabile;

  • eventuali costi di spedizione;

  • importo complessivo dell'acquisto.

Le informazioni pubblicate possono essere modificate o aggiornate in qualsiasi momento in funzione delle variazioni di disponibilità, delle scorte di magazzino o delle condizioni commerciali.

La disponibilità dei prodotti dipende dalle quantità effettivamente presenti in magazzino e può cambiare senza preavviso.

Anche i prezzi possono essere aggiornati periodicamente. Prima della conclusione dell'ordine, l'utente potrà visualizzare il prezzo finale e le eventuali voci di costo applicabili.

Le imposte applicabili sono già comprese nei prezzi indicati sul sito. Pertanto, non saranno richiesti al consumatore costi fiscali, di importazione o doganali aggiuntivi non previamente indicati.

4. Ordini e pagamenti

Trasmissione e accettazione dell'ordine

Una volta trasmesso, l'ordine viene sottoposto alle necessarie verifiche ed elaborazioni.

L'ordine si considera accettato ed efficace solo dopo l'invio della relativa conferma.

Prima di completare l'acquisto, l'utente deve controllare attentamente che tutte le informazioni inserite siano corrette, in particolare:

  • prodotti selezionati;

  • quantità richieste;

  • indirizzo di consegna;

  • informazioni di contatto;

  • dati necessari per il pagamento.

Qualora venga rilevato un errore dopo l'invio dell'ordine, l'utente deve contattarci il prima possibile per consentirci di verificare se sia ancora possibile apportare modifiche.

Pagamento

Il pagamento può essere effettuato utilizzando le modalità rese disponibili sul sito al momento dell'acquisto.

L'utente deve:

  • utilizzare informazioni di pagamento valide;

  • disporre dell'autorizzazione necessaria per utilizzare il metodo di pagamento scelto;

  • completare correttamente la procedura di pagamento.

Una volta ricevuto il pagamento, l'ordine può essere avviato alla lavorazione.

Le informazioni relative al pagamento possono essere trattate direttamente da fornitori di servizi di pagamento specializzati, che adottano proprie procedure e misure di sicurezza conformi agli standard applicabili.

5. Spedizione e consegna

Per informazioni più dettagliate sulle modalità di spedizione, si invita a consultare la Politica di spedizione.

La consegna è disponibile su tutto il territorio italiano.

Area di consegna

Italia

Costi di spedizione

  • per ordini inferiori a 79,99 €: costo di spedizione pari a 7,99 €;

  • per ordini pari o superiori a 79,99 €: spedizione gratuita.

Tempi di elaborazione

Gli ordini vengono generalmente preparati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. Tale periodo non comprende il tempo necessario per il trasporto.

Servizi di consegna

Le spedizioni possono essere affidate a:

  • FedEx;

  • DHL Express.

Tempi di trasporto

La consegna è generalmente prevista entro 6-10 giorni lavorativi dalla presa in carico della spedizione da parte del corriere.

I tempi indicati sono stime e possono essere influenzati da diversi fattori, inclusi:

  • località di destinazione;

  • condizioni meteorologiche;

  • festività;

  • eventuali ritardi logistici;

  • condizioni operative del corriere.

Imposte e oneri doganali

I prezzi pubblicati comprendono le imposte applicabili. Il consumatore non sarà tenuto a sostenere ulteriori costi di importazione o oneri doganali relativi alla consegna in Italia.

6. Cancellazione degli ordini

Le condizioni complete relative alla cancellazione sono disponibili nella Politica di cancellazione degli ordini.

Le principali disposizioni sono le seguenti.

Ordini non ancora spediti

Se l'ordine non è ancora stato spedito, il cliente può inviare una richiesta di cancellazione.

Verificheremo lo stato dell'ordine e, qualora la cancellazione sia ancora possibile, procederemo con l'annullamento.

Ordini già affidati al corriere

Una volta che l'ordine è stato spedito, non è normalmente possibile procedere alla cancellazione diretta.

In tale situazione, il cliente può attendere la consegna e, se ne ricorrono i presupposti, presentare una richiesta di reso secondo quanto previsto dalla relativa politica.

Come richiedere la cancellazione

La richiesta può essere presentata tramite e-mail o telefono.

Per consentire una verifica più rapida, il cliente dovrebbe fornire:

  • numero dell'ordine;

  • informazioni relative al pagamento;

  • dettagli dell'ordine;

  • motivo della richiesta, ove applicabile.

La cancellazione dell'ordine diventa effettiva esclusivamente dopo la nostra conferma.

Rimborso

Qualora la cancellazione venga approvata, il relativo importo sarà rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.

Il rimborso viene generalmente elaborato entro 1-5 giorni lavorativi dalla sua approvazione.

Il tempo necessario affinché l'importo risulti effettivamente accreditato può variare in funzione della banca, dell'emittente della carta o del circuito di pagamento utilizzato.

7. Resi e rimborsi

Le condizioni complete sono disponibili nella Politica di reso e rimborso (Resi e rimborsi).

Il sito offre la possibilità di effettuare resi, ma non prevede una procedura di sostituzione diretta dei prodotti.

I consumatori possono richiedere un reso quando previsto dalla normativa applicabile e dalle condizioni stabilite nella relativa politica.

In generale:

  • gli ordini che soddisfano i requisiti possono essere restituiti;

  • il cliente deve seguire la procedura di reso indicata;

  • i prodotti restituiti devono rispettare le condizioni richieste per l'accettazione del reso;

  • il rimborso viene effettuato dopo la verifica della merce restituita.

Diritto di recesso dei consumatori dell'Unione Europea

In conformità alla normativa europea e italiana applicabile, i consumatori possono esercitare il diritto di recesso entro i termini e secondo le condizioni previste dalla legge.

Le modalità di esercizio del diritto di recesso, i requisiti applicabili, la procedura di restituzione e le modalità di rimborso sono descritte in dettaglio nella Politica di reso e rimborso.

8. Privacy e protezione dei dati personali

Attribuiamo grande importanza alla tutela delle informazioni personali degli utenti.

I dati personali vengono raccolti e trattati nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e della normativa italiana applicabile.

A seconda dell'utilizzo del sito, possono essere trattate informazioni quali:

  • dati utilizzati per la registrazione dell'account;

  • informazioni relative agli ordini;

  • dati necessari per il pagamento e la spedizione;

  • informazioni comunicate volontariamente dall'utente;

  • dati tecnici di navigazione e informazioni relative ai cookie.

Il trattamento dei dati può essere effettuato per finalità quali:

  • consentire l'acquisto dei prodotti;

  • elaborare e gestire gli ordini;

  • organizzare le consegne;

  • fornire assistenza ai clienti;

  • migliorare il sito e i relativi servizi;

  • adempiere agli obblighi previsti dalla legge.

Il sito può utilizzare cookie necessari al funzionamento delle proprie funzionalità, nonché cookie utilizzati per finalità analitiche o funzionali, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Nei casi previsti dal GDPR, l'utente può esercitare i propri diritti, inclusi:

  • diritto di accesso;

  • diritto di rettifica;

  • diritto alla cancellazione;

  • diritto alla limitazione del trattamento;

  • diritto alla portabilità dei dati;

  • diritto di opposizione;

  • diritto di revoca del consenso.

Per maggiori informazioni sulle modalità di trattamento dei dati personali, si invita a consultare la relativa Informativa sulla Privacy del sito.

9. Legge applicabile e gestione delle controversie

I presenti Termini e Condizioni disciplinano la vendita online di prodotti destinati ai consumatori in Italia.

Il rapporto contrattuale è soggetto alla normativa italiana applicabile e alle disposizioni dell'Unione Europea relative alla tutela dei consumatori, nella misura prevista dalla legge.

In caso di controversia relativa all'utilizzo del sito, a un ordine, a un prodotto o a un servizio, incoraggiamo le parti a cercare innanzitutto una soluzione amichevole attraverso un contatto diretto.

Qualora non sia possibile raggiungere una soluzione consensuale, la controversia sarà gestita secondo la normativa applicabile e le procedure previste dalla legge.

Nessuna disposizione dei presenti Termini intende escludere, limitare o pregiudicare i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

10. Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa ai presenti Termini e Condizioni, agli ordini, ai prodotti, alle spedizioni o ai servizi offerti tramite il sito, è possibile contattarci utilizzando i seguenti recapiti:

E-mail: customer@rendolira.com

Telefono: +1 (743) 482-6309

Indirizzo:
306 Apple St,
Gibsonville, NC 27249,
Stati Uniti

Orario di assistenza:
Dal lunedì al venerdì
09:00 – 18:00 (CET)

Ci impegniamo a rispondere alle richieste degli utenti e a fornire assistenza in conformità alle nostre politiche, ai presenti Termini e alle disposizioni di legge applicabili.