Termini e condizioni

Termini e condizioni

1. Introduzione e ambito di applicazione

Benvenuti su rendolira.com.

I presenti Termini e condizioni definiscono le regole applicabili all'accesso e all'utilizzo del sito web, alla navigazione delle informazioni sui prodotti e all'acquisto di articoli di arredamento.

I presenti Termini si applicano a tutti gli utenti che accedono o utilizzano il sito, inclusi:

  • visitatori del sito web;
  • utenti che registrano un account;
  • consumatori che visualizzano i prodotti;
  • clienti che effettuano ordini di acquisto;
  • utenti che utilizzano i servizi di assistenza clienti.

Accedendo al sito, creando un account, effettuando un ordine o utilizzando i servizi, l'utente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e condizioni. Ci impegniamo a offrire un'esperienza di acquisto trasparente e chiara, garantendo che gli utenti siano informati sulle informazioni dei prodotti, le procedure di ordine, le modalità di pagamento, la consegna e i servizi post-vendita.

2. Account utente e responsabilità del sito

Account utente

L'utente può creare un account personale in base alle funzionalità del sito web.

Al momento della registrazione, l'utente deve fornire informazioni veritiere, accurate, complete e aggiornate.

L'utente è responsabile di:

  • garantire l'esattezza dei dati del proprio account;
  • proteggere adeguatamente le credenziali di accesso;
  • prevenire l'uso non autorizzato dell'account;
  • rispondere di tutte le operazioni effettuate tramite il proprio account.

In caso di accessi sospetti, utilizzi non autorizzati o altri problemi di sicurezza, l'utente deve contattarci tempestivamente.

Responsabilità del sito web

Ci occupiamo di fornire:

  • servizi di esposizione dei prodotti;
  • servizi di acquisto online;
  • gestione degli ordini;
  • supporto per le informazioni di spedizione;
  • servizio di assistenza clienti.

Ci impegniamo a garantire l'accuratezza dei contenuti e il corretto funzionamento del sito web. Tuttavia, poiché alcune circostanze possono sfuggire al nostro ragionevole controllo, il servizio potrebbe subire temporanei disagi a causa di:

  • guasti tecnici;
  • problemi di connessione di rete;
  • anomalie di servizi di terze parti;
  • manutenzione necessaria del sito.

In tali eventualità, adotteremo misure ragionevoli per ripristinare il servizio e limitare l'impatto sull'esperienza dell'utente.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

Facciamo del nostro meglio per garantire che le informazioni sui prodotti esposte sul sito siano accurate, tra cui:

  • immagini dei prodotti;
  • descrizioni dei prodotti;
  • specifiche tecniche;
  • informazioni sui materiali;
  • prezzi dei prodotti.

Prima dell'acquisto, l'utente può consultare le informazioni relative a:

  • caratteristiche del prodotto;
  • prezzo del prodotto;
  • costi di spedizione;
  • importo totale dell'ordine.

Le informazioni sui prodotti e la disponibilità possono variare a causa di aggiornamenti, variazioni di magazzino o condizioni di vendita effettive. La disponibilità viene aggiornata in tempo reale in base all'effettiva capienza del magazzino. I prezzi sono soggetti a modifiche e aggiornamenti secondo quanto indicato sul sito. Prima di inviare l'ordine, l'utente può visualizzare l'importo finale e le relative voci di costo. Tutte le tasse applicabili sono già incluse nel prezzo visualizzato, pertanto il consumatore non dovrà sostenere costi aggiuntivi non comunicati in anticipo.

4. Ordini e pagamenti

Invio e conferma dell'ordine

Dopo l'invio, l'ordine deve essere confermato e elaborato dal sistema. L'ordine diventa effettivo solo dopo aver ricevuto la conferma.

Prima di inviare l'ordine, l'utente deve assicurarsi che le informazioni fornite siano corrette, tra cui:

  • scelta dei prodotti;
  • quantità;
  • indirizzo di spedizione;
  • recapiti di contatto;
  • informazioni di pagamento.

In caso di errori, l'utente deve contattarci il prima possibile.

Modalità di pagamento

L'utente può effettuare il pagamento tramite i metodi disponibili sul sito. È necessario:

  • fornire dati di pagamento validi;
  • possedere i diritti necessari per il pagamento;
  • completare correttamente la procedura.

Dopo il pagamento, l'ordine entra nella fase di lavorazione. Le informazioni di pagamento saranno gestite in modo sicuro dal fornitore di servizi di pagamento secondo i propri standard.

5. Politica di spedizione

Per le regole dettagliate sulla consegna, si rimanda alla Politica di spedizione.

Consegniamo in tutta Italia. Le principali regole di spedizione sono le seguenti:

Area di consegna: Italia.

Regole sui costi di spedizione:

  • ordini inferiori a 79,99 €: 7,99 € di spese di spedizione;
  • ordini pari o superiori a 79,99 €: spedizione gratuita.

Tempi di evasione: di solito 1-3 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine (escluso il tempo di trasporto).

Corrieri: FedEx e DHL Express.

Tempi di consegna stimati: 6-10 giorni lavorativi dopo l'affidamento al corriere. I tempi effettivi possono variare in base alla zona di destinazione, condizioni meteorologiche, festività e situazione logistica.

Tasse e dogana: i prezzi includono le tasse applicabili; il consumatore non deve pagare costi aggiuntivi per importazione o dogana.

6. Politica di cancellazione degli ordini

Le regole dettagliate sono disponibili nella Politica di cancellazione degli ordini.

Regole principali:

Ordini non ancora spediti: il cliente può richiedere la cancellazione; verificheremo lo stato e, se idoneo, provvederemo all'annullamento.

Ordini già spediti: non è possibile annullare direttamente; si suggerisce di attendere la consegna e richiedere il reso secondo la politica di reso.

Procedura di richiesta: l'utente deve contattarci via e-mail (o telefonicamente) fornendo numero d'ordine, dati di pagamento, informazioni sull'ordine e motivo (se applicabile). Dopo la verifica, comunicheremo l'esito; la cancellazione è efficace solo dopo la nostra conferma.

Rimborso: una volta approvata la cancellazione, il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento, di solito entro 1-5 giorni lavorativi. I tempi effettivi di accredito dipendono dalla banca e dal circuito di pagamento.

7. Politica di reso e rimborso

Per le regole complete si rimanda alla Politica di reso e rimborso (Resi e rimborsi).

Offriamo servizio di reso ma non la sostituzione diretta. I consumatori possono richiedere il reso ai sensi della legge applicabile e della presente politica. Le principali regole includono:

  • gli ordini idonei possono essere resi;
  • il cliente deve seguire la procedura indicata;
  • la merce deve soddisfare i requisiti per il reso;
  • il rimborso viene effettuato dopo la verifica della merce.

Diritto di recesso per i consumatori UE: secondo la normativa europea e italiana, i consumatori possono godere del diritto di recesso (diritto di recesso) nei termini e condizioni previsti dalla Politica di reso e rimborso, che descrive nel dettaglio le regole, le procedure e le modalità di rimborso.

8. Privacy e protezione dei dati

La protezione dei dati personali è per noi fondamentale. I dati degli utenti sono trattati in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alla normativa italiana applicabile.

Raccogliamo e trattiamo, tra gli altri, i seguenti dati:

  • dati di registrazione dell'account;
  • dati degli ordini;
  • informazioni di pagamento e spedizione;
  • informazioni fornite volontariamente dall'utente;
  • dati di navigazione e cookie.

Le finalità del trattamento includono:

  • fornire servizi di acquisto;
  • gestire gli ordini;
  • completare le consegne;
  • fornire assistenza clienti;
  • migliorare l'esperienza sul sito;
  • adempiere a obblighi legali.

Il sito utilizza cookie per il corretto funzionamento, l'analisi dell'utilizzo e il miglioramento dell'esperienza. Ai sensi del GDPR, l'utente ha i seguenti diritti: accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione e revoca del consenso.

9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

I presenti Termini e condizioni si applicano ai servizi di vendita online rivolti ai consumatori in Italia. I servizi sono disciplinati dalla legge italiana e dalle normative europee in materia di tutela dei consumatori.

In caso di controversie, suggeriamo alle parti di tentare una soluzione amichevole. Qualora non si raggiunga un accordo, si procederà secondo la legge applicabile e le disposizioni vigenti. I diritti inderogabili del consumatore non sono limitati dai presenti Termini.

10. Contatti

Per domande relative ai presenti Termini, agli ordini, ai prodotti o ai servizi del sito, ci contatti:

E-mail: customer@rendolira.com

Telefono: +1 (743) 482-6309

Indirizzo:
306 Apple St,
Gibsonville, NC 27249,
Stati Uniti

Orario di assistenza:
Dal lunedì al venerdì
09:00 – 18:00 (CET)

Faremo del nostro meglio per assisterla e fornire supporto secondo le politiche applicabili e i requisiti di legge.