Politica di spedizione

Politica di Spedizione

1. Informazioni generali sulla spedizione

Desideriamo garantire ai nostri clienti un servizio di consegna chiaro, affidabile e conveniente. Per questo motivo, forniamo informazioni trasparenti relative alla preparazione degli ordini, alle modalità di spedizione, ai tempi di consegna e agli eventuali costi applicabili.

La presente Politica di Spedizione si applica agli acquisti di articoli di arredamento effettuati tramite rendolira.com con destinazione in Italia.

Per gli ordini idonei, ci avvaliamo di operatori logistici e corrieri professionali, organizzando la spedizione in base alle caratteristiche e alle esigenze del singolo ordine.

La presente politica fornisce informazioni riguardanti:

  • territorio servito;

  • costi di spedizione;

  • tempi necessari per la preparazione degli ordini;

  • corrieri utilizzati e tempi stimati di consegna;

  • modalità di tracciamento;

  • tasse e procedure doganali;

  • gestione di eventuali ritardi, danni o altre anomalie di consegna.

2. Destinazioni di consegna

Attualmente effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano.

Gli ordini che soddisfano i requisiti di spedizione possono essere consegnati all'indirizzo indicato dal cliente durante la procedura di acquisto.

Per consentire una consegna corretta e senza inconvenienti, il cliente è tenuto a fornire informazioni complete e accurate, tra cui:

  • nome e cognome del destinatario;

  • indirizzo completo;

  • numero civico;

  • numero di telefono;

  • eventuali ulteriori indicazioni necessarie per la consegna.

Informazioni errate, incomplete o l'impossibilità di raggiungere il destinatario potrebbero causare ritardi o difficoltà nella consegna.

3. Costi di spedizione

Le spese di consegna vengono determinate in base al valore complessivo dell'ordine.

Ordini inferiori a 79,99 €

Per gli ordini con un valore inferiore a 79,99 €, viene applicato un costo di spedizione pari a:

7,99 €

Ordini pari o superiori a 79,99 €

Per gli ordini di valore pari o superiore a 79,99 €, viene applicata:

Spedizione gratuita

L'eventuale costo di spedizione viene visualizzato chiaramente prima della conferma dell'ordine e del completamento del pagamento.

Dopo la conferma dell'ordine, non verranno applicati costi di spedizione aggiuntivi che non siano stati previamente comunicati al cliente.

4. Preparazione ed evasione dell'ordine

Dopo la conferma dell'ordine, il normale periodo necessario per la sua preparazione è di circa 1-3 giorni lavorativi.

La fase di evasione comprende generalmente:

  • controllo dei dati dell'ordine;

  • preparazione e imballaggio dei prodotti;

  • organizzazione della spedizione;

  • consegna della merce al corriere.

Il periodo di 1-3 giorni lavorativi riguarda esclusivamente la preparazione dell'ordine e non comprende il successivo tempo di trasporto.

Ai fini del calcolo dei tempi di evasione, i giorni lavorativi sono normalmente dal lunedì al venerdì, con esclusione dei fine settimana e delle festività italiane.

In determinate circostanze, la preparazione dell'ordine potrebbe richiedere più tempo, ad esempio durante:

  • periodi festivi;

  • periodi di elevata domanda;

  • picchi delle attività logistiche;

  • eventi o circostanze impreviste.

Nel caso in cui si verifichino ritardi significativi nella preparazione, cercheremo di informare il cliente nel modo più tempestivo possibile.

5. Corrieri e tempi di consegna

Per la gestione delle spedizioni utilizziamo i seguenti corrieri:

  • FedEx

  • DHL Express

Dopo la conclusione della fase di evasione e la consegna del pacco al corriere, il tempo di trasporto stimato è di circa:

6-10 giorni lavorativi

Il processo di consegna segue generalmente questo ordine:

preparazione dell'ordine → affidamento al corriere → trasporto → consegna

I tempi indicati rappresentano una stima e non costituiscono una garanzia di consegna entro una data precisa.

La durata effettiva del trasporto può variare in funzione di diversi fattori, tra cui:

  • località di destinazione;

  • condizioni meteorologiche;

  • festività;

  • situazione della rete logistica;

  • eventuali procedure di trasporto o doganali;

  • circostanze impreviste.

Per gli articoli di grandi dimensioni, i tempi potrebbero inoltre variare in relazione alle dimensioni e al peso della merce, alle modalità di movimentazione e alle specifiche esigenze logistiche.

6. Tracciamento della spedizione

Una volta che l'ordine è stato spedito, invieremo al cliente un'e-mail contenente le informazioni necessarie per il tracciamento.

Utilizzando il numero di tracking fornito, il cliente può verificare, ove disponibile:

  • lo stato di avanzamento della spedizione;

  • la posizione o lo stato attuale della consegna;

  • la data di consegna stimata.

Se si verifica una delle seguenti situazioni:

  • il numero di tracking non risulta utilizzabile;

  • lo stato della spedizione non viene aggiornato per un periodo prolungato;

  • il pacco non viene consegnato entro il periodo stimato;

il cliente può contattarci per richiedere assistenza.

Provvederemo a verificare le informazioni disponibili e, quando necessario, a contattare il corriere per ottenere ulteriori aggiornamenti.

7. Tasse e procedure doganali

La trasparenza dei costi rappresenta una parte importante del nostro servizio.

Le imposte applicabili sono già comprese nel prezzo indicato sulla pagina del prodotto.

Per la gestione del trasporto ci affidiamo a partner logistici professionali che possono occuparsi delle eventuali procedure necessarie durante il percorso della spedizione.

In condizioni normali, il cliente non è tenuto a sostenere costi aggiuntivi non comunicati in precedenza, inclusi:

  • tasse di importazione;

  • oneri doganali;

  • altri costi imprevisti connessi alla consegna.

Qualora durante il trasporto fosse necessario effettuare attività di coordinamento o gestione logistica, collaboreremo con il corriere interessato per facilitarne la risoluzione.

8. Ritardi nella consegna

Qualora l'ordine non venga ricevuto entro il periodo di consegna stimato, il cliente è invitato a contattarci per consentirci di verificare la situazione.

Per una gestione più rapida della richiesta, si consiglia di utilizzare il seguente indirizzo e-mail:

customer@rendolira.com

È inoltre possibile contattarci telefonicamente al:

+1 (743) 482-6309

Per consentire una verifica efficace, si prega di fornire, quando disponibili:

  • numero dell'ordine;

  • nome e cognome del destinatario;

  • indirizzo di consegna;

  • numero di tracciamento.

Dopo aver ricevuto le informazioni necessarie, controlleremo lo stato della spedizione e, se opportuno, richiederemo ulteriori informazioni al corriere.

9. Responsabilità e problematiche relative alla consegna

9.1 Danni, perdita o anomalie durante il trasporto

Se il prodotto viene consegnato con:

  • danni visibili;

  • segni di deterioramento;

  • perdita della merce;

  • altre anomalie relative al trasporto;

il cliente deve contattarci il prima possibile.

Per permetterci di valutare il caso, è utile fornire:

  • numero dell'ordine;

  • descrizione del problema;

  • fotografie o altra documentazione disponibile.

Esamineremo la situazione e, ove necessario, collaboreremo con il corriere per individuare una soluzione appropriata.

9.2 Modifica della spedizione e cancellazione dell'ordine

Una volta che la merce è stata affidata al corriere, eventuali modifiche possono essere limitate dalle procedure operative e logistiche.

In particolare:

  • la modifica dell'indirizzo potrebbe non essere più possibile;

  • la cancellazione dell'ordine potrebbe non essere più effettuabile direttamente.

Se il cliente necessita di modificare i dati di consegna o desidera annullare un ordine, è quindi consigliabile contattarci il prima possibile.

Verificheremo la richiesta sulla base dello stato effettivo dell'ordine e comunicheremo se la modifica o la cancellazione sia ancora possibile.

Per gli ordini già spediti, generalmente non è possibile procedere con l'annullamento. Dopo la ricezione della merce, il cliente potrà eventualmente richiedere un reso secondo quanto previsto dalla Politica di Reso e Rimborso applicabile.

9.3 Responsabilità per le informazioni di consegna

Il cliente è responsabile della correttezza e della completezza dell'indirizzo fornito durante l'ordine.

Problemi causati da:

  • indirizzo errato;

  • dati incompleti;

  • recapiti non validi;

  • impossibilità di contattare il destinatario;

  • mancata accettazione della consegna;

possono comportare ritardi, ulteriori tentativi di consegna o altre difficoltà logistiche.

Invitiamo pertanto il cliente a verificare attentamente tutti i dati di spedizione prima di confermare l'ordine.

10. Contatti

Per domande riguardanti la spedizione, il tracciamento, lo stato della consegna o eventuali problemi relativi a un ordine, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

E-mail: customer@rendolira.com

Telefono: +1 (743) 482-6309

Indirizzo:
306 Apple St,
Gibsonville, NC 27249,
Stati Uniti

Orario di assistenza:
Dal lunedì al venerdì
09:00 – 18:00 (CET)

Faremo il possibile per assistere il cliente nella verifica e nella gestione di eventuali problematiche relative alla spedizione, fornendo informazioni chiare e supporto durante il processo di consegna.