Informativa sulla privacy

Informativa sulla Privacy

1. Informazioni generali

La tutela dei dati personali dei nostri utenti rappresenta una nostra priorità. Ci impegniamo a trattare le informazioni personali in modo lecito, trasparente e sicuro, nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati.

La presente Informativa sulla Privacy illustra le modalità con cui i dati personali vengono raccolti, utilizzati, trattati, conservati e protetti durante la visita a rendolira.com, la consultazione dei prodotti, la registrazione di un account, l'acquisto di articoli di arredamento, la trasmissione di ordini, il contatto con il nostro servizio clienti o l'utilizzo degli altri servizi disponibili sul sito.

La presente informativa riguarda in particolare:

  • i visitatori del sito web;

  • gli utenti che creano o utilizzano un account;

  • i consumatori che consultano o acquistano prodotti di arredamento;

  • gli utenti che ci contattano per assistenza, richieste post-vendita, resi, rimborsi o altre necessità.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell'Unione Europea (GDPR - Regolamento (UE) 2016/679) e delle disposizioni della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.

Il titolare del trattamento è responsabile della gestione dei dati personali e dell'adozione delle misure necessarie a garantirne la protezione secondo quanto previsto dalla legge.

I dati personali possono essere trattati principalmente per le seguenti finalità:

  • consentire l'utilizzo dei servizi di acquisto online;

  • ricevere, elaborare e gestire gli ordini;

  • organizzare e completare la consegna dei prodotti;

  • fornire assistenza e supporto ai clienti;

  • gestire procedure di reso e rimborso;

  • mantenere e migliorare il funzionamento del sito;

  • migliorare l'esperienza di navigazione e acquisto;

  • adempiere agli obblighi previsti dalla legge.

I dati personali non saranno utilizzati per finalità incompatibili con quanto indicato nella presente informativa e non saranno venduti, affittati o trasferiti a terzi in modo illecito.

2. Categorie di dati personali raccolti

Le informazioni che raccogliamo possono variare in funzione delle modalità con cui l'utente utilizza il sito e i relativi servizi.

2.1 Dati forniti direttamente dall'utente

Quando l'utente registra un account, effettua un ordine, richiede assistenza o comunica con noi, possiamo ricevere e trattare alcune informazioni personali, tra cui:

  • nome e cognome;

  • indirizzo e-mail;

  • numero di telefono;

  • indirizzo di spedizione;

  • dati di fatturazione, ove applicabili;

  • informazioni relative agli ordini effettuati;

  • contenuto delle comunicazioni e delle richieste inviate;

  • informazioni riguardanti resi, rimborsi e assistenza post-vendita.

Tali dati sono necessari, a seconda dei casi, per gestire gli acquisti, elaborare gli ordini, fornire i servizi richiesti e assistere l'utente.

2.2 Dati relativi agli ordini e alle transazioni

In occasione di un acquisto effettuato tramite il sito, possiamo trattare informazioni quali:

  • dettagli del prodotto e dell'ordine;

  • numero identificativo dell'ordine;

  • storico degli acquisti;

  • dati relativi alla spedizione;

  • stato della transazione;

  • informazioni riguardanti eventuali resi o rimborsi.

Le operazioni di pagamento possono essere effettuate attraverso fornitori di servizi di pagamento terzi autorizzati.

Per garantire un adeguato livello di sicurezza, non conserviamo direttamente i dati completi delle carte di pagamento. Le informazioni necessarie alla gestione della transazione vengono trattate dagli operatori di pagamento competenti secondo le rispettive politiche sulla privacy e gli standard di sicurezza applicabili.

2.3 Dati tecnici raccolti durante la navigazione

Durante l'accesso e la navigazione sul sito, alcuni dati tecnici possono essere raccolti automaticamente, tra cui:

  • indirizzo IP;

  • informazioni sul browser utilizzato;

  • tipologia di dispositivo;

  • sistema operativo;

  • dati relativi agli accessi e alle visite;

  • pagine consultate;

  • modalità di interazione con le funzionalità del sito.

Queste informazioni possono essere utilizzate per:

  • assicurare il funzionamento tecnico del sito;

  • individuare e prevenire problemi di sicurezza;

  • monitorare e migliorare le prestazioni;

  • rendere la navigazione più efficiente.

3. Modalità e finalità del trattamento

I dati personali vengono trattati attraverso strumenti elettronici e procedure organizzative appropriate, adottando misure ragionevoli volte a preservarne sicurezza, integrità, disponibilità e riservatezza.

Le principali attività per le quali possiamo utilizzare i dati personali sono le seguenti.

Gestione degli acquisti e degli ordini

Il trattamento può essere necessario per:

  • creare e amministrare l'account dell'utente;

  • ricevere e gestire gli ordini;

  • verificare e confermare le informazioni relative all'acquisto;

  • organizzare la spedizione e la consegna;

  • comunicare aggiornamenti sullo stato dell'ordine.

Servizio clienti e assistenza post-vendita

I dati possono inoltre essere utilizzati per:

  • rispondere alle richieste degli utenti;

  • fornire assistenza in relazione agli ordini;

  • gestire problematiche successive alla vendita;

  • elaborare richieste di reso;

  • gestire richieste di rimborso;

  • fornire supporto in caso di problemi con prodotti o consegne.

Miglioramento del sito e dei servizi

Possiamo trattare determinate informazioni per:

  • sviluppare e migliorare le funzionalità del sito;

  • comprendere le modalità di utilizzo delle pagine;

  • verificare le prestazioni del sito;

  • rendere più semplice e intuitivo il processo di acquisto;

  • migliorare complessivamente l'esperienza dell'utente.

Adempimenti normativi

Il trattamento può essere effettuato anche per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa, inclusi:

  • obblighi fiscali e contabili;

  • obblighi relativi alla tutela dei consumatori;

  • richieste provenienti da autorità competenti e legalmente autorizzate.

Non utilizzeremo i dati personali per scopi incompatibili con quelli indicati nella presente informativa, salvo che ciò sia consentito dalla legge o che l'utente abbia prestato uno specifico consenso quando necessario.

4. Cookie

4.1 Definizione dei cookie

I cookie sono piccoli file di testo che possono essere memorizzati sul dispositivo dell'utente quando visita un sito web.

Attraverso i cookie, il sito può ricordare determinate informazioni, come alcune preferenze di navigazione, lo stato del carrello o informazioni relative alle visite precedenti, contribuendo così a rendere l'utilizzo del sito più agevole.

4.2 Perché utilizziamo i cookie

I cookie possono essere utilizzati per:

  • consentire il corretto funzionamento del sito;

  • rendere disponibili le funzioni essenziali per gli acquisti;

  • raccogliere informazioni statistiche sull'utilizzo del sito;

  • verificare e migliorare le prestazioni;

  • rendere più efficiente l'esperienza di navigazione.

4.3 Categorie di cookie

Cookie necessari

I cookie necessari sono utilizzati per supportare le funzioni essenziali del sito, quali:

  • corretta visualizzazione e caricamento delle pagine;

  • gestione delle funzionalità di acquisto;

  • sicurezza e protezione del sito.

In genere, tali cookie sono indispensabili per consentire la corretta erogazione dei servizi richiesti dall'utente.

Cookie analitici

I cookie analitici consentono di comprendere meglio come gli utenti interagiscono con il sito, ad esempio:

  • quali pagine vengono consultate;

  • come viene effettuata la navigazione;

  • quali funzionalità vengono utilizzate;

  • se le diverse componenti del sito funzionano correttamente.

Le informazioni raccolte possono essere utilizzate per migliorare la struttura, le prestazioni e l'usabilità del sito.

Cookie funzionali

I cookie funzionali possono essere utilizzati per ricordare determinate impostazioni o preferenze dell'utente e per:

  • rendere più semplice l'utilizzo del sito;

  • migliorare la continuità della navigazione;

  • offrire un'esperienza maggiormente adattata alle preferenze dell'utente.

4.4 Scelta e gestione del consenso

L'utente ha il diritto di essere informato sull'utilizzo dei cookie e, nei casi previsti, di scegliere liberamente quali categorie accettare.

Le preferenze possono essere gestite attraverso:

  • gli strumenti di gestione del consenso messi a disposizione sul sito;

  • le impostazioni del browser utilizzato.

La disattivazione dei cookie non necessari generalmente non impedisce la consultazione dei prodotti o il completamento di un acquisto, anche se alcune funzionalità non essenziali potrebbero non essere disponibili o funzionare in modo limitato.

L'utente può inoltre cancellare, bloccare o limitare i cookie in qualsiasi momento modificando le impostazioni del proprio browser.

5. Comunicazione e condivisione dei dati personali

Non vendiamo né affittiamo i dati personali degli utenti e non li comunichiamo a terzi in modo illecito.

Al fine di poter fornire correttamente i servizi richiesti, alcune informazioni possono essere condivise con soggetti terzi che svolgono specifiche attività per nostro conto. La comunicazione avviene esclusivamente nella misura necessaria alla prestazione del relativo servizio.

5.1 Operatori di pagamento

Per consentire il completamento degli acquisti e delle relative transazioni, possiamo trasmettere le informazioni necessarie ai fornitori di servizi di pagamento autorizzati.

Tali soggetti trattano le informazioni ricevute per le finalità connesse alla gestione dei pagamenti e sono tenuti a rispettare gli obblighi applicabili in materia di sicurezza e protezione dei dati.

5.2 Partner logistici e servizi di consegna

Per organizzare la spedizione e consegnare gli ordini, possiamo comunicare ai corrieri o ai partner logistici le informazioni necessarie, tra cui:

  • nome e cognome del destinatario;

  • indirizzo di consegna;

  • numero di telefono o altri recapiti necessari;

  • informazioni utili per la gestione della consegna.

Le informazioni vengono utilizzate dai soggetti interessati per le attività connesse al trasporto e alla consegna dei prodotti.

5.3 Fornitori tecnici

Per mantenere il sito operativo e sicuro, possiamo avvalerci di fornitori specializzati, inclusi:

  • provider di hosting;

  • fornitori di servizi di sicurezza informatica;

  • fornitori di manutenzione e assistenza tecnica.

Tali soggetti possono accedere ai dati esclusivamente nella misura necessaria allo svolgimento dei servizi affidati e sono tenuti a rispettare gli obblighi applicabili in materia di protezione dei dati.

5.4 Comunicazioni richieste dalla legge

Qualora previsto dalla normativa applicabile o necessario per tutelare i diritti, la sicurezza degli utenti o il corretto funzionamento del sito, potremmo essere tenuti a comunicare determinate informazioni a:

  • autorità pubbliche legalmente autorizzate;

  • enti e organismi di regolamentazione competenti.

5.5 Trasferimenti internazionali dei dati

Nel caso in cui sia necessario trasferire dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo, adotteremo le misure previste dal GDPR per garantire che il trasferimento avvenga nel rispetto della normativa applicabile e che siano assicurate adeguate garanzie di protezione dei dati.

6. Conservazione dei dati personali e dei cookie

I dati personali vengono conservati per un periodo non superiore a quello necessario per le finalità per cui sono stati raccolti, salvo che la legge richieda o consenta un periodo di conservazione più lungo.

La durata della conservazione viene valutata tenendo conto, tra gli altri, dei seguenti fattori:

  • necessità di fornire i servizi richiesti;

  • gestione ed esecuzione degli ordini;

  • attività di assistenza clienti;

  • obblighi fiscali, contabili e legali.

A titolo esemplificativo:

  • i dati relativi agli ordini e alle transazioni possono essere conservati per il periodo richiesto dalla normativa applicabile;

  • i dati associati a un account possono essere conservati per tutta la durata dell'account e, successivamente, per il periodo necessario o consentito dalla legge.

Per quanto riguarda i cookie, il periodo di permanenza può dipendere da:

  • categoria e funzione del cookie;

  • preferenze espresse dall'utente;

  • configurazione del browser.

L'utente può verificare o modificare le proprie preferenze relative ai cookie secondo le modalità disponibili sul sito o attraverso il proprio browser.

7. Diritti dell'utente

Ai sensi del GDPR e nei limiti previsti dalla normativa applicabile, l'utente dispone di diversi diritti in relazione ai propri dati personali.

7.1 Diritto di accesso

L'utente può chiedere conferma dell'esistenza di un trattamento dei propri dati personali e, nei casi previsti, ottenere accesso a tali dati e una loro copia.

7.2 Diritto di rettifica

Qualora i dati personali siano inesatti, incompleti o non aggiornati, l'utente può richiederne la correzione o l'integrazione.

7.3 Diritto alla cancellazione

Nei casi previsti dal GDPR, l'utente può chiedere la cancellazione dei propri dati personali.

7.4 Diritto alla limitazione del trattamento

Quando ricorrono le condizioni stabilite dalla normativa, l'utente può richiedere che il trattamento dei propri dati personali venga limitato.

7.5 Diritto alla portabilità

Quando previsto dalla legge, l'utente può ricevere i dati personali che lo riguardano in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, ove tecnicamente possibile e applicabile, trasmetterli a un altro titolare.

7.6 Diritto di opposizione

L'utente può opporsi al trattamento dei propri dati personali nei casi previsti dal GDPR, compresi i casi in cui sussistano motivi connessi alla propria situazione particolare.

7.7 Diritto di revocare il consenso

Quando il trattamento dei dati si basa sul consenso, l'utente può revocarlo in qualsiasi momento.

La revoca del consenso non incide sulla liceità del trattamento effettuato prima della sua revoca.

Come presentare una richiesta

Per esercitare uno dei diritti sopra indicati, l'utente può inviare una richiesta al seguente indirizzo e-mail:

customer@rendolira.com

Per consentirci di gestire la richiesta in modo efficace, è consigliabile indicare:

  • nome e cognome;

  • indirizzo e-mail utilizzato per il contatto;

  • motivo o oggetto della richiesta;

  • eventuali informazioni relative all'account o all'ordine interessato.

Le richieste saranno gestite entro i termini stabiliti dalla normativa applicabile.

Qualora l'utente ritenga che il trattamento dei propri dati personali sia contrario alla normativa vigente, può inoltre presentare un reclamo all'autorità di controllo competente in Italia:

Garante per la protezione dei dati personali

8. Basi giuridiche del trattamento

Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base di una o più delle basi giuridiche previste dal GDPR, a seconda della specifica finalità.

Esecuzione di un contratto

Il trattamento può essere necessario per eseguire il contratto o adottare misure precontrattuali richieste dall'utente, ad esempio per:

  • elaborare un acquisto;

  • gestire un ordine;

  • organizzare la consegna;

  • fornire i servizi richiesti.

Adempimento di obblighi legali

Alcuni dati possono essere trattati quando ciò è necessario per rispettare obblighi imposti dalla legge, inclusi:

  • obblighi fiscali e contabili;

  • obblighi normativi;

  • disposizioni applicabili alla tutela dei consumatori.

Legittimo interesse

In determinate situazioni, il trattamento può essere fondato sul nostro legittimo interesse, purché tale interesse non prevalga sui diritti e sulle libertà fondamentali dell'utente.

Tra le possibili finalità rientrano:

  • protezione della sicurezza del sito;

  • prevenzione e individuazione delle frodi;

  • miglioramento dei servizi;

  • tutela dei diritti e degli interessi legittimi degli utenti e del sito.

Consenso

Quando il consenso costituisce la base giuridica necessaria per uno specifico trattamento, lo richiederemo in modo appropriato prima di procedere.

L'utente può revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

9. Contatti

Per domande, richieste o chiarimenti riguardanti la presente Informativa sulla Privacy, il trattamento dei dati personali o l'esercizio dei diritti previsti dalla normativa, è possibile contattarci tramite i seguenti recapiti:

E-mail: customer@rendolira.com

Telefono: +1 (743) 482-6309

Indirizzo:
306 Apple St,
Gibsonville, NC 27249,
Stati Uniti

Orario di assistenza:
Dal lunedì al venerdì
09:00 – 18:00 (CET)

Le richieste saranno trattate nel rispetto del GDPR e della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali. Adottiamo misure ragionevoli e appropriate per contribuire a garantire la sicurezza, la riservatezza e l'integrità delle informazioni personali degli utenti.