Informativa sulla privacy

1. Informativa sulla privacy

Teniamo in grande considerazione la protezione dei dati personali dei nostri utenti e ci impegniamo a trattare i dati in modo trasparente, sicuro e conforme alla legge.

La presente informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali quando visita rendolira.com, naviga tra i prodotti, crea un account, acquista articoli di arredamento, invia un ordine, ci contatta o utilizza i servizi correlati del sito.

La presente informativa si applica a:

• visitatori del sito web;
• utenti che registrano un account;
• consumatori che navigano o acquistano prodotti di arredamento;
• utenti che inviano richieste di assistenza, richieste post-vendita o altre informazioni.

Trattiamo i dati personali in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell'UE (GDPR - Regolamento (UE) 2016/679) e alla normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati, garantendo che la privacy degli utenti sia adeguatamente tutelata.

Il titolare del trattamento è responsabile della gestione dei dati personali degli utenti secondo la normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

Le principali finalità del trattamento dei dati personali includono:

• fornire servizi di acquisto online;
• gestire ed evadere gli ordini;
• completare la consegna dei prodotti;
• fornire assistenza clienti;
• gestire richieste di reso e rimborso;
• migliorare le funzionalità del sito e l'esperienza utente;
• adempiere agli obblighi di legge.

Non utilizzeremo i dati personali per finalità diverse da quelle descritte, né li venderemo, affitteremo o cederemo illegalmente a terzi.

2. Dati personali che raccogliamo

A seconda delle modalità di utilizzo del sito e dei servizi, possiamo raccogliere le seguenti categorie di informazioni.

2.1 Informazioni fornite volontariamente dall'utente

Quando l'utente crea un account, effettua un acquisto, invia una richiesta di assistenza o ci contatta, possiamo raccogliere:

• nome e cognome;
• indirizzo e-mail;
• numero di telefono;
• indirizzo di spedizione;
• informazioni di fatturazione (se applicabili);
• dati relativi all'ordine;
• contenuto delle richieste inviate dall'utente;
• informazioni relative a servizi post-vendita, resi o rimborsi.

Queste informazioni vengono utilizzate per fornire i servizi di acquisto, gestire gli ordini e offrire supporto all'utente.

2.2 Informazioni relative a ordini e transazioni

Quando l'utente acquista un prodotto sul sito, possiamo raccogliere e trattare:

• dettagli dell'ordine;
• numero d'ordine;
• cronologia degli acquisti;
• informazioni di spedizione;
• stato del pagamento;
• informazioni relative a resi e rimborsi.

Le informazioni di pagamento possono essere gestite in modo sicuro da fornitori di servizi di pagamento terzi. Per proteggere la sicurezza del pagamento, non conserviamo direttamente i dati completi della carta di credito. I dati di pagamento sono gestiti da istituti di pagamento autorizzati, secondo le loro politiche sulla privacy e standard di sicurezza.

2.3 Informazioni raccolte automaticamente durante la navigazione

Quando l'utente visita il sito, possiamo raccogliere automaticamente alcune informazioni tecniche, tra cui:

• indirizzo IP;
• tipo di browser;
• tipo di dispositivo;
• sistema operativo;
• registro delle visite al sito;
• pagine visitate;
• interazioni dell'utente con il sito.

Queste informazioni vengono utilizzate principalmente per:

• garantire il corretto funzionamento del sito;
• migliorare la sicurezza del sito;
• analizzare le prestazioni del sito;
• ottimizzare l'esperienza di navigazione.

3. Modalità di trattamento e finalità

Trattiamo i dati personali mediante sistemi elettronici e misure di gestione adeguate, al fine di garantirne la sicurezza, l'integrità e la riservatezza.

Raccogliamo e utilizziamo i dati personali principalmente per le seguenti finalità:

Fornitura dei servizi di acquisto

Tra cui:

• creazione e gestione dell'account utente;
• gestione degli ordini;
• conferma dei dettagli di acquisto;
• completamento della consegna;
• aggiornamenti sullo stato dell'ordine.

Assistenza clienti

Tra cui:

• risposta alle richieste degli utenti;
• gestione delle problematiche post-vendita;
• gestione di resi e rimborsi;
• supporto per problematiche relative agli ordini.

Miglioramento dell'esperienza sul sito

Tra cui:

• ottimizzazione delle funzionalità del sito;
• analisi del comportamento di navigazione;
• miglioramento delle prestazioni delle pagine;
• ottimizzazione del processo di acquisto.

Adempimento di obblighi legali

Tra cui:

• rispetto dei requisiti fiscali e contabili;
• soddisfazione degli obblighi previsti dalla normativa sulla protezione dei consumatori;
• fornitura di informazioni su richiesta delle autorità.

Salvo diverso consenso dell'utente o diversa disposizione di legge, non utilizzeremo i dati personali per finalità non contemplate dalla presente informativa.

4. Utilizzo dei cookie

4.1 Cosa sono i cookie

I cookie sono piccoli file di testo che il sito web memorizza sul dispositivo dell'utente.

Quando l'utente visita il sito, i cookie possono aiutare a ricordare alcune informazioni, come le preferenze di navigazione, la cronologia delle visite o lo stato del carrello, migliorando così l'esperienza dell'utente.

4.2 Finalità di utilizzo dei cookie

Utilizziamo i cookie principalmente per:

• garantire il corretto funzionamento del sito;
• fornire le funzionalità di base per gli acquisti;
• analizzare l'utilizzo del sito;
• ottimizzare le prestazioni del sito;
• migliorare l'esperienza di navigazione.

4.3 Tipologie di cookie

Cookie necessari

I cookie necessari supportano le funzionalità di base del sito, come:

• caricamento corretto delle pagine;
• funzionamento del processo d'acquisto;
• protezione della sicurezza del sito.

Questi cookie sono generalmente necessari per fornire i servizi richiesti dall'utente.

Cookie analitici

I cookie analitici ci aiutano a comprendere come gli utenti utilizzano il sito, ad esempio:

• quali pagine vengono visitate;
• come gli utenti navigano nel sito;
• se le funzionalità del sito funzionano correttamente.

Queste informazioni vengono utilizzate per migliorare la struttura del sito e l'esperienza utente.

Cookie funzionali

I cookie funzionali memorizzano alcune preferenze dell'utente, come:

• migliorare la facilità d'uso del sito;
• offrire un'esperienza di navigazione più personalizzata.

4.4 Gestione del consenso per i cookie

L'utente ha il diritto di essere informato sull'uso dei cookie e di gestire autonomamente il proprio consenso.

L'utente può accettare, rifiutare o modificare le impostazioni dei cookie tramite:

• gli strumenti di gestione dei cookie forniti dal sito;
• le impostazioni del browser.

Il rifiuto dei cookie non necessari non pregiudica la possibilità di navigare tra i prodotti o completare il processo d'acquisto, ma potrebbe limitare alcune funzionalità accessorie. L'utente può inoltre eliminare o limitare i cookie in qualsiasi momento tramite le impostazioni del browser.

5. Condivisione dei dati personali

Non vendiamo, affittiamo né trasferiamo illegalmente i dati personali degli utenti.

Per fornire i servizi del sito, possiamo condividere alcune informazioni con terzi, solo nei limiti strettamente necessari, come indicato di seguito.

5.1 Fornitori di servizi di pagamento

Per completare le transazioni e gestire i pagamenti, possiamo fornire le informazioni necessarie a fornitori di servizi di pagamento autorizzati. Questi fornitori trattano i dati esclusivamente per gestire il pagamento e sono tenuti a rispettare i requisiti applicabili in materia di protezione dei dati.

5.2 Corrieri e servizi di spedizione

Per completare la consegna degli ordini, possiamo condividere con i partner logistici le informazioni necessarie, tra cui:

• nome del destinatario;
• indirizzo di spedizione;
• recapiti telefonici;
• informazioni relative alla consegna.

Questi dati vengono utilizzati esclusivamente per il trasporto e la consegna dei prodotti.

5.3 Fornitori di servizi tecnici

Per garantire il corretto funzionamento del sito, possiamo collaborare con fornitori di servizi tecnici, tra cui:

• servizi di hosting;
• servizi di sicurezza del sito;
• servizi di manutenzione tecnica.

Questi fornitori possono trattare i dati solo per le finalità del servizio e sono tenuti a rispettare gli obblighi di protezione dei dati.

5.4 Divulgazione su richiesta della legge

Se richiesto dalla legge o per proteggere gli utenti, il sito o i diritti connessi, possiamo fornire le informazioni necessarie a:

• autorità legalmente autorizzate;
• organismi di regolamentazione.

5.5 Trasferimento di dati verso paesi terzi

Qualora i dati personali debbano essere trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo, garantiremo che tale trasferimento sia conforme ai requisiti del GDPR e adotteremo misure di protezione adeguate per salvaguardare la sicurezza delle informazioni personali.

6. Periodo di conservazione e gestione dei cookie

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti.

Il periodo di conservazione è determinato sulla base di:

• esigenze di erogazione del servizio;
• gestione degli ordini;
• assistenza clienti;
• requisiti di legge.

Ad esempio:

• i dati relativi a ordini e transazioni possono essere conservati per il periodo previsto dalla legge;
• i dati dell'account utente possono essere conservati per tutta la durata dell'account e, successivamente, nei limiti consentiti dalla legge.

La durata di conservazione dei cookie dipende da:

• tipologia di cookie;
• scelte di consenso dell'utente;
• impostazioni del browser.

L'utente può in qualsiasi momento visualizzare o modificare le impostazioni relative al consenso per i cookie.

7. Diritti dell'utente ai sensi del GDPR

In conformità al GDPR, gli utenti godono dei seguenti diritti in materia di protezione dei dati personali:

7.1 Diritto di accesso

L'utente ha il diritto di sapere se stiamo trattando i propri dati personali e di richiederne una copia.

7.2 Diritto di rettifica

L'utente può richiedere la rettifica di dati personali inaccurati o incompleti.

7.3 Diritto alla cancellazione

L'utente può richiedere la cancellazione dei propri dati personali, nei casi previsti dalla legge.

7.4 Diritto di limitazione del trattamento

L'utente può richiedere la limitazione del trattamento dei propri dati personali, alle condizioni stabilite dal GDPR.

7.5 Diritto alla portabilità dei dati

L'utente ha il diritto di ricevere i propri dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, quando tecnicamente possibile.

7.6 Diritto di opposizione

L'utente ha il diritto di opporsi, in qualsiasi momento e per motivi connessi alla sua situazione particolare, al trattamento dei propri dati personali.

7.7 Diritto di revoca del consenso

Quando il trattamento si basa sul consenso dell'utente, questi ha il diritto di revocare il proprio consenso in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.

Come esercitare i propri diritti

Per esercitare i diritti sopra elencati, l'utente può contattarci via e-mail all'indirizzo:

customer@rendolira.com

Si consiglia di includere nella richiesta:

• nome e cognome;
• indirizzo e-mail di contatto;
• oggetto della richiesta;
• eventuali informazioni relative all'account o all'ordine.

Tratteremo la richiesta entro i termini previsti dalla legge.

Se l'utente ritiene che il trattamento dei propri dati personali violi la normativa applicabile, ha il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo italiana:

Garante per la protezione dei dati personali.

8. Base giuridica del trattamento

Trattiamo i dati personali degli utenti sulla base delle seguenti basi giuridiche previste dal GDPR:

Esecuzione di un contratto

Quando il trattamento è necessario per:

• completare l'acquisto di prodotti;
• gestire gli ordini;
• organizzare la consegna;
• fornire i servizi richiesti dall'utente.

Adempimento di un obbligo legale

Quando il trattamento è necessario per:

• rispettare gli obblighi contabili e fiscali;
• soddisfare i requisiti normativi;
• adempiere a obblighi previsti dalla legge.

Interesse legittimo

In determinate circostanze, possiamo trattare i dati sulla base del nostro legittimo interesse, ad esempio per:

• proteggere la sicurezza del sito;
• prevenire frodi;
• migliorare i servizi del sito;
• tutelare i diritti degli utenti e del sito.

Consenso dell'utente

Quando il trattamento richiede il consenso dell'utente, lo richiederemo esplicitamente e l'utente potrà revocarlo in qualsiasi momento.

9. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente informativa sulla privacy, alle modalità di trattamento dei dati personali o ai diritti dell'utente, può contattarci:

E-mail: customer@rendolira.com

Telefono: +1 (743) 482-6309

Indirizzo:
306 Apple St,
Gibsonville, NC 27249,
Stati Uniti

Orario di assistenza:
Dal lunedì al venerdì
09:00 – 18:00 (CET)

Tratteremo le richieste in conformità al GDPR e alla normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati, e adotteremo misure ragionevoli per proteggere le informazioni personali degli utenti.